Velcom снимает лишние деньги у абонентов?

• 31.12.2014, 10:24

Абоненты сотового оператора Velcom жалуются на обман со стороны компании.

Об этом говорится в письме, полученном редакцией charter97.org.

«Сегодня решил проверить балланс и оказалось что я в «минусе» на целых 100.000 белорусских рублей, хотя мой тариф «Бизнес+» предусматривает определённое количество минут внутри сети Velcom и немного трафика интернет. Так как в другие сети звоню редко и другими услугами не пользовался то я очень удивился и решил проверить откуда эта задолженность. У друзей тоже похожая ситуация кто переходил с других тарифов на Бизнес+ или с этого тарифа на другой, но не у всех», - пишет он.

Абонент позвонил в службу поддержки оператора для того, чтобы решить проблему.

«Долго проверяли но сразу не признались. Сначала оператор сказала что это деньги сняли за смену тарифа, потом — что за приобретение оборудования в рассрочку, потом, когда все варианты были исчерпаны, оператор наконец призналась: «у нас техническая ошибка, деньги будут возвращены на счёт в течении месяца». Как говориться доверяй но проверяй, такое ощущение что хотели просто снять с меня деньги», - пишет он.